Termeni și Condiții

Acest site este operat de SC HED IMPEX SRL (CUI 4265000), denumire comercială Ametist Print, cu sediul în Str. Calea București nr. 136, Mihailești, Județul Giurgiu, România. Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Ametist Print oferă servicii de producție publicitară (bannere, autocolante, materiale rigide, casete luminoase, display-uri, gravură laser), print foto (printarea fotografiilor clienților), materiale pentru evenimente (nuntă, botez), design grafic și dezvoltare web. Fiecare preț este afișat împreună cu unitatea pentru care este valabil; lucrările care necesită specificații suplimentare sunt marcate „Preț la cerere”.

Prețul afișat pe pagina unui produs este valabil pentru unitatea și varianta descrise acolo. Dimensiunile, cantitățile, finisajele, transportul sau montajul care nu sunt incluse explicit se stabilesc direct cu echipa noastră. Site-ul funcționează ca un catalog de prezentare, fără coș de cumpărături; solicitarea devine fermă numai după confirmarea telefonică, prin WhatsApp sau email.

Clientul este responsabil pentru conținutul și calitatea fișierelor transmise. Nu ne asumăm răspunderea pentru erori de conținut (text, dimensiuni, culori) prezente în fișierele furnizate de client și aprobate de acesta. Putem oferi servicii de verificare și pregătire pentru tipar contra cost.

Prin încărcarea unor fișiere sau fotografii, garantezi că deții drepturile asupra acestora (inclusiv drepturi de autor) și că ai, unde e cazul, acordul persoanelor care apar în imagini. Te obligi să ne despăgubești pentru orice pretenție a unor terți rezultată din conținutul încărcat. Ne rezervăm dreptul de a refuza realizarea unor materiale cu conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane.

Fișierele și pozele încărcate sunt folosite exclusiv pentru realizarea comenzii și se șterg după predarea/livrarea acesteia (detalii în Politica de Confidențialitate).

Termenele de execuție afișate (de regulă 24–48 ore) sunt estimative și se calculează din momentul confirmării comenzii și a fișierelor finale. Livrarea sau montajul se stabilesc de comun acord.

Modalitățile de plată acceptate se comunică la confirmarea comenzii. Pentru comenzile personalizate se poate solicita un avans.

Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate sau confecționate după specificațiile clientului (printuri, bannere, materiale cu grafica/pozele tale, produse pe comandă etc.) sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile, deoarece nu pot fi revândute. Pentru eventualele produse nepersonalizate, dreptul legal de retragere se aplică în condițiile legii.

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii confirmate, îl refacem sau remediem situația — scrie-ne la contact@ametistprint.ro.

Toate elementele de design create de Ametist Print rămân proprietatea agenției până la achitarea integrală a comenzii. Conținutul acestui site (texte, imagini, logo) este protejat și nu poate fi reprodus fără acord.

Asistentul virtual poate genera ocazional informații incomplete sau eronate. Informațiile și prețurile de pe pagina oficială a produsului au prioritate, iar orice variantă personalizată se confirmă înainte de producție prin WhatsApp, formularul de contact, email sau telefon. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice.

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL — ec.europa.eu/consumers/odr).

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la contact@ametistprint.ro sau la telefon +40 769 779 977.